Spółka e-commerce (o obrotach ok. 40 mln zł), działająca w kilku kanałach sprzedaży, nie dysponowała precyzyjną wiedzą o marżach w poszczególnych kategoriach i kanałach, co – w połączeniu z nadmiernym zatowarowaniem – doprowadziło do problemów z płynnością. Dodatkowo nie potrafiła ocenić rentowności swoich działań na marketplace, a obniżenie przez kluczowego operatora progu wartości zamówienia uprawniającego do darmowej dostawy jeszcze pogłębiło trudności.