Regulamin Sklepu cfoservices.pl

1. Postanowienia ogólne

1.1. Sklep internetowy działający pod adresem www.cfoservices.pl (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez CFOServices Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Czackiego 15/17, 00-043 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS 0000844833, NIP 5252825317, REGON: 386244102(dalej: „Sprzedawca”). Kontakt: gskupniewicz@cfoservices.pl.

1.2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów dotyczących: (i) produktów cyfrowych (PDF, XLS, inne pliki), (ii) szkoleń online, (iii) szkoleń stacjonarnych, a także prawa i obowiązki stron.

1.3. Klientem może być konsument, przedsiębiorca na prawach konsumenta (art. 38a u.p.k.) lub przedsiębiorca (dalej łącznie: „Klient”).

1.4. Warunkiem korzystania ze Sklepu jest akceptacja Regulaminu. Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z Polityką Prywatności dostępną w Serwisie.

1.5. Język umów: polski. Waluta: PLN. Ceny są cenami brutto (z VAT).

2. Definicje

Produkt cyfrowy – treść cyfrowa (m.in. pliki PDF, XLS) dostarczana w sposób niematerialny po opłaceniu zamówienia.

Szkolenie online – usługa szkoleniowa realizowana zdalnie w terminie i formule wskazanej w opisie oferty.

Szkolenie stacjonarne – usługa szkoleniowa realizowana w miejscu i terminie wskazanym w ofercie.

Konto – bezpłatna funkcja Sklepu (opcjonalna), umożliwiająca dostęp do historii zamówień, plików oraz danych Klienta.

3. Informacje o produktach i wymagania techniczne

3.1. Kluczowe cechy produktu, cena, dostępność, terminy realizacji i ewentualne ograniczenia są prezentowane przy danym produkcie/usłudze.

3.2. Minimalne wymagania techniczne dla produktów cyfrowych: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, czytnik PDF/arkuszy kalkulacyjnych, aktywny e-mail; brak blokad systemowych uniemożliwiających pobranie pliku.

3.3. Linki do pobrania oraz dostęp do szkoleń online wymagają aktywnego adresu e-mail oraz nienaruszania zasad licencyjnych (pkt 10).

4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

4.1. Zamówienia można składać 24/7 poprzez stronę Sklepu.

4.2. Do zawarcia umowy dochodzi z chwilą skutecznego opłacenia zamówienia lub – gdy przewidziano – po otrzymaniu potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

4.3. Klient zobowiązany jest podać prawdziwe dane; w przypadku faktury – kompletne dane rozliczeniowe (w tym NIP, jeżeli dotyczy).

5. Ceny, płatności i faktury

5.1. Ceny podane przy produktach obejmują podatki. Ewentualne rabaty/promocje widoczne są w koszyku lub na stronie produktu.

5.2. Metody płatności: płatności elektroniczne/karta/BLIK za pośrednictwem operatora PayU S.A.. Sklep nie przechowuje danych kart płatniczych.

5.3. Zamówienie jest realizowane po pozytywnej autoryzacji i zaksięgowaniu płatności.

5.4. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT (wysyłana elektronicznie). Klient wyraża zgodę na faktury w formie elektronicznej.

6. Dostawa produktów cyfrowych i dostęp do szkoleń

6.1. Produkty cyfrowe dostarczane są poprzez link do pobrania/przypisanie do Konta po zaksięgowaniu płatności. Link może być ograniczony czasowo/liczbowo przed nadużyciami.

6.2. Szkolenia online: przed wydarzeniem Klient otrzymuje e-mail z instrukcją i linkiem dostępowym. Nagrania (jeśli przewidziano) udostępniane są zgodnie z opisem oferty.

6.3. Szkolenia stacjonarne: miejsce, data i harmonogram są wskazane w ofercie lub potwierdzeniu. Zmiany organizacyjne opisuje pkt 9.

7. Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci i przedsiębiorcy na prawach konsumenta)

7.1. W terminie 14 dni od zawarcia umowy Klient może odstąpić od umowy bez podania przyczyny – z wyjątkami poniżej.

7.2. Wyłączenia (art. 38 u.p.k.):

• a) w przypadku treści cyfrowych (produkty cyfrowe) niezapisanych na nośniku materialnym – jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia, prawo odstąpienia nie przysługuje;
• b) w przypadku usług szkoleniowych (online/stacjonarnych) w pełni wykonanych przed upływem terminu do odstąpienia – za wyraźną zgodą Klienta i po poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia.

7.3. Jeżeli szkolenie nie zostało jeszcze wykonane, a Klient żąda rozpoczęcia świadczenia przed upływem 14 dni, w razie odstąpienia Klient pokrywa koszty proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia do chwili odstąpienia.

7.4. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać e-mailem na adres: gskupniewicz@cfoservices.pl. Wzór formularza odstąpienia stanowi załącznik do Regulaminu.

8. Rezygnacje i zmiany terminów – szkolenia

8.1. Rezygnacja Klienta ze szkolenia stacjonarnego:

• do 14 dni przed terminem – zwrot 50% ceny,
• mniej niż 14 dni – brak zwrotu; możliwe wskazanie zastępcy bez kosztów.

8.2. Rezygnacja ze szkolenia online: do 7 dni przed terminem – zwrot 50%; później – brak zwrotu (chyba że treść nie została jeszcze wykonana, a Klient nie wyraża zgody na wykonanie przed upływem 14 dni – wtedy zastosowanie mają zasady z pkt 7).

8.3. Zmiany po stronie Sprzedawcy: Sprzedawca może zmienić termin/formułę miejsca z ważnych przyczyn (siła wyższa, choroba prowadzącego, niedostępność sali). Klient otrzyma niezwłocznie propozycję nowego terminu/świadczenia równoważnego albo zwrot 100% wpłaty – według wyboru Klienta.

9. Odpowiedzialność i siła wyższa

9.1. Sprzedawca odpowiada wobec konsumentów za zgodność świadczenia z umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta (treści i usługi cyfrowe).

9.2. W relacjach B2B odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do wysokości zapłaconej przez Klienta ceny oraz obejmuje wyłącznie rzeczywiste szkody; wyłączona jest odpowiedzialność za utracone korzyści, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

9.3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy techniczne niezależne od niego oraz skutki siły wyższej.

10. Licencja i prawa własności intelektualnej (produkty cyfrowe, materiały szkoleniowe)

10.1. Zakup produktu cyfrowego oznacza udzielenie Klientowi niewyłącznej, niezbywalnej licencji na własny użytek (wewnętrznie w organizacji Klienta), bez prawa do publicznego rozpowszechniania, odsprzedaży, sublicencjonowania lub udostępniania osobom trzecim.

10.2. Jakiekolwiek dalsze rozpowszechnianie, publikacja w Internecie lub dzielenie się plikami poza własną organizacją jest zabronione, chyba że Sprzedawca wyraził na to uprzednią pisemną zgodę.

10.3. Materiały szkoleniowe oraz nagrania podlegają ochronie prawnoautorskiej. Udzielana jest wyłącznie licencja na własny użytek zgodny z celem szkolenia.

11. Reklamacje

11.1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu, produktów cyfrowych lub usług szkoleniowych należy składać e-mailem: gskupniewicz@cfoservices.pl, podając: dane Klienta, nr zamówienia, opis zastrzeżeń, żądanie.

11.2. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni. W przypadku uznania reklamacji: naprawa, ponowne udostępnienie, materiał zastępczy, obniżenie ceny lub zwrot środków – adekwatnie do charakteru świadczenia.

12. Konto Klienta

12.1. Założenie Konta jest dobrowolne. Klient odpowiada za poufność danych logowania i nieudostępnianie ich osobom trzecim.

12.2. Sprzedawca może usunąć lub zablokować Konto w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu lub prawa – po uprzednim wezwaniu do zaniechania naruszeń (z wyjątkiem przypadków oczywistego nadużycia).

13. Dane osobowe i cookies

13.1. Administratorem danych jest CFOServices Sp. z o.o. Dane przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności dostępną w Serwisie. Operator płatności: PayU S.A..

13.2. Cookies wykorzystywane są m.in. do utrzymania sesji, koszyka i płatności oraz dla analityki i marketingu – szczegóły w Polityce Prywatności.

14. Postanowienia końcowe

14.1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w tym Kodeks cywilny oraz ustawę o prawach konsumenta.

14.2. Dla konsumentów właściwy jest sąd miejscowo właściwy według przepisów. Dla B2B – sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

14.3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana prawa, oferty, procesów). Do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w chwili zawarcia.

14.4. Treść Regulaminu jest dostępna nieodpłatnie w formie umożliwiającej pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

---

Załącznik: Wzór formularza odstąpienia od umowy

(wypełnić i odesłać wyłącznie, jeśli Klient chce odstąpić od umowy – gdy prawo odstąpienia przysługuje)

Adresat: CFOServices Sp. z o.o., ul. Czackiego 15/17, 00-043 Warszawa
e-mail: gskupniewicz@cfoservices.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży/umowy o świadczenie usług(*)
nr zamówienia: ___________, data zawarcia: ___________.

Imię i nazwisko / nazwa: ______________________________
Adres: ______________________________________________
E-mail: _____________________________________________
Data: _____________________  Podpis (jeśli w wersji papierowej): __________

(*) niepotrzebne skreślić